Dasar Privasi RTZ9 — Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan bagaimana RTZ9 ("kami", "platform rtz9", "rtz9.vu") mengumpul, menggunakan, mendedahkan, memindahkan, dan melindungi data peribadi anda apabila anda menggunakan platform kami — sama ada melalui laman web rtz9.vu atau aplikasi mudah alih rtz9 untuk Android dan iOS.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform rtz9 termasuk pemain berdaftar, pelawat laman web, dan sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan platform kami dalam apa jua cara. Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan platform rtz9, anda bersetuju dengan amalan pemprosesan data yang dinyatakan dalam Dasar ini.

Kami menggalakkan anda membaca Dasar ini bersama-sama dengan Terma dan Syarat penggunaan platform kami untuk gambaran penuh tentang hak dan tanggungjawab anda sebagai pengguna rtz9.

RTZ9 mengumpulkan pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada interaksi anda dengan platform kami. Jadual berikut memberikan gambaran tentang kategori data dan tujuan pengumpulannya:

Kami hanya mengumpulkan data yang perlu dan relevan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpulkan data sensitif seperti maklumat kesihatan atau kepercayaan agama kecuali dalam keadaan yang sangat spesifik dan dengan kebenaran eksplisit anda.

RTZ9 mengumpulkan data peribadi melalui pelbagai saluran yang berbeza semasa anda berinteraksi dengan platform kami:

• Pendaftaran Akaun: Maklumat yang anda berikan semasa membuat akaun baharu di rtz9 seperti nama, e-mel, dan nombor telefon.
• Pengesahan Identiti (KYC): Dokumen pengenalan diri dan bukti alamat yang anda serahkan semasa proses pengesahan akaun.
• Transaksi Kewangan: Maklumat yang berkaitan dengan deposit dan pengeluaran wang yang anda lakukan di platform.
• Penggunaan Platform: Data yang dijana secara automatik semasa anda bermain permainan, melayari laman web, atau menggunakan aplikasi rtz9.
• Komunikasi Sokongan: Maklumat yang anda kongsikan semasa menghubungi pasukan sokongan rtz9 melalui live chat atau e-mel.
• Kuki dan Teknologi Serupa: Data yang dikumpul melalui kuki, piksel web, dan teknologi penjejakan yang digunakan di laman rtz9.vu.

Dalam semua kes, kami berusaha untuk memaklumkan anda dengan jelas tentang data apa yang dikumpulkan dan mengapa ia diperlukan pada masa pengumpulan.

RTZ9 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan yang sah dan dinyatakan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan menyelenggara akaun rtz9 anda, termasuk mengesahkan identiti dan memastikan keselamatan akaun.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan transaksi kewangan lain yang anda lakukan di platform.
• Penyediaan Perkhidmatan: Membenarkan anda mengakses dan menggunakan semua ciri dan permainan yang tersedia di rtz9.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai, termasuk keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) dan KYC.
• Pencegahan Penipuan: Mengesan, menyiasat, dan mencegah aktiviti penipuan, penyalahgunaan, atau ancaman keselamatan lain terhadap platform.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda seperti pengesahan transaksi, amaran keselamatan, dan maklumat promosi (tertakluk kepada pilihan komunikasi anda).
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan prestasi, reka bentuk, dan pengalaman pengguna platform rtz9.
• Sokongan Pelanggan: Membolehkan pasukan sokongan kami memberikan bantuan yang tepat dan berkesan kepada anda.

RTZ9 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu yang terhad, kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda, data kewangan yang minimum dan perlu mungkin dikongsi dengan penyedia gerbang pembayaran yang diluluskan.
• Pembekal Teknologi Permainan: Pembekal perisian permainan mungkin menerima data permainan minimum untuk memastikan fungsi permainan berjalan dengan betul dan audit keadilan.
• Pihak Berkuasa Badan Kawal Selia: Kami mungkin diwajibkan oleh undang-undang untuk mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa yang berkaitan atas permintaan yang sah.
• Perkhidmatan Audit & Pematuhan: Juruaudit bebas dan penasihat pematuhan yang terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Dalam semua kes perkongsian data, kami memastikan pihak penerima terikat oleh kewajipan kerahsiaan yang setara atau lebih ketat daripada standard kami sendiri. Kami juga meminimumkan data yang dikongsi hanya kepada apa yang benar-benar perlu untuk tujuan yang dinyatakan.

RTZ9 melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan, atau pendedahan. Langkah-langkah ini termasuk:

• Penyulitan Data Dalam Transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan rtz9 dilindungi oleh protokol TLS/SSL 256-bit.
• Penyulitan Data Statik: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami disulitkan menggunakan algoritma penyulitan yang kuat.
• Kawalan Akses Berperingkat: Akses kepada data peribadi pemain dibahagikan mengikut prinsip hak minimum — setiap kakitangan hanya boleh mengakses data yang perlu untuk tugas mereka.
• Pemantauan Keselamatan Berterusan: Sistem pemantauan 24/7 yang mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang anomali atau ancaman keselamatan secara masa nyata.
• Audit Keselamatan Berkala: Ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan oleh pihak ketiga bebas dijalankan secara berkala.
• Pengesahan Dua Faktor: Sistem 2FA tersedia untuk semua akaun pemain dan wajib untuk akaun pentadbiran dalaman.

Walaupun dengan semua langkah keselamatan yang dilaksanakan, tiada sistem yang 100% selamat. Kami akan memaklumkan anda dengan segera jika berlaku sebarang pelanggaran data yang menjejaskan maklumat peribadi anda, mengikut prosedur yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkaitan.

RTZ9 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini. Panduan umum tempoh penyimpanan adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun bagi memenuhi kewajipan undang-undang dan audit.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi mengikut keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh yang diperlukan mengikut peraturan pematuhan yang terpakai, biasanya antara 5–7 tahun selepas hubungan perniagaan tamat.
• Log Keselamatan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan siasatan dan audit keselamatan.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran atau meminta penghapusan.

Setelah tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, data anda akan dihapuskan atau dinyahnamakan (anonymised) secara selamat menggunakan prosedur yang selaras dengan amalan industri terbaik.

RTZ9 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman rtz9.vu.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan adalah:

• Kuki Asas (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas laman web seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Pilihan (Preference Cookies): Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa dan tema antara muka. Membolehkan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami memahami tingkah laku pengguna dan menambah baik perkhidmatan.
• Kuki Keselamatan: Membantu mengesan dan mencegah aktiviti penipuan serta melindungi akaun anda.

Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform rtz9.

Sebagai pemain rtz9 dan subjek data, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Semua hak ini boleh dilaksanakan dengan menghubungi pasukan sokongan kami:

Dalam menjalankan operasi platform, sebahagian data peribadi anda mungkin dipindahkan ke atau diproses di negara atau wilayah di luar Malaysia. Ini mungkin berlaku apabila kami menggunakan pembekal perkhidmatan awan atau pembekal teknologi permainan yang beroperasi di lokasi lain.

Apabila pemindahan data merentas sempadan berlaku, RTZ9 memastikan bahawa:

• Negara atau wilayah penerima menyediakan tahap perlindungan data yang mencukupi, atau
• Langkah-langkah perlindungan yang sesuai seperti perjanjian pemprosesan data atau fasal perlindungan standard dilaksanakan, atau
• Pemindahan dilakukan berdasarkan pengecualian yang dibenarkan seperti persetujuan anda atau keperluan kontrak.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin melaksanakan hak-hak anda berkaitan Dasar Privasi ini, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Saluran tercepat — pasukan sokongan rtz9 tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui butang live chat dalam aplikasi atau laman web.
• E-mel: Hantar pertanyaan privasi anda ke [email protected]. Kami menyasarkan untuk membalas dalam masa 2 hari bekerja.
• Bahagian FAQ: Banyak soalan lazim berkaitan privasi dijawab dalam bahagian FAQ kami.

Untuk permintaan rasmi berkaitan hak data (seperti permintaan akses atau pemadaman data), sila nyatakan dengan jelas jenis permintaan anda, nama penuh, dan nombor akaun rtz9 anda. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan untuk memastikan keselamatan data anda.

Kami komited untuk menyelesaikan semua permintaan berkaitan privasi dalam masa yang munasabah. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di Malaysia.